打造畅通平安舒适京石大道

——专访公司总经济师霍明军

        对冀星公司“四个一路”全力服务安全保畅的做法，省厅、高管局领导高度重视，并作出重要批示。近日，省高管局部署在全局系统开展“畅通平安舒适”服务活动。公司有哪些新的举措落实好省高管局的要求，如何抓好规范管理，在国检中展示冀星的亮点，日前，冀星网站对公司总经济师霍明军进行了专访。

        冀星网站：省高管局“畅通平安舒适”服务活动实施方案下发后，冀星公司有哪些措施落实方案的要求？ 
        霍总：省高管局4月2日召开“畅通平安舒适”服务活动动员大会并印发活动实施方案后，公司于清明节后上班第一天即迅速传达会议精神和刘振维副局长的讲话要求，对开展此项活动进行了充分动员。要求各级管理人员都要深刻认识开展此项活动的重要意义，并特别强调，冀星公司“一路畅通、一路平安、一路关爱、一路无忧”的做法虽然得到了厅、局领导的充分肯定，在“畅通平安舒适”服务活动中暂时走在了各路段的前面，但是绝对不能自我满足，停滞不前。各部门和单位都必须严格贯彻落实厅、局领导的指示精神，清醒地看到社会各界的热切需求和我们自身的提升空间。每个单位、每个岗位都要高站位、高标准，从严、从高、从新要求，把此项活动扎扎实实、轰轰烈烈地开展好，实现各项工作的再改进、再提升、再完善。
        按照局实施方案的要求，公司于4月7日印发了京石路“畅通平安舒适”活动实施方案，成立了由总经理任组长的活动领导小组，并明确了实施步骤、重点工作、责任部门和责任人。公司特别要求，此项活动的开展要与公司正在开展的规范化管理结合起来，把规范化管理作为保障活动效果的一项重要举措；同时，更要与迎“国检”工作结合起来，把它作为抓好迎“国检”工作、实现迎“国检”目标的重要保障。这项活动还要与公司的常态管理结合起来。

        冀星网站：规范化管理是省高管局和冀星公司推动“畅通平安舒适”服务活动的一个重要举措。按照局“抓标杆、树样板，以点带面、层层推开”的要求，公司怎样抓好这方面的工作？
        霍总：公司针对基层单位各方面工作基本相同的特点，明确了“反复酝酿、试点推广、总结提高、全面推行”的原则，抓好两方面试点，循序渐进推进规范化管理工作。
        在规范化管理试点中，公司以正定站和机场站为试点，紧紧抓住“人”和“规范化标准体系”这两个关键，以“强化一个基础，实施三统一、四规范”为基本思路，对收费站各项工作进行了整合提升。一个基础，就是夯实企业文化，用“家文化”做引领，用“家文化”强素质，为规范化管理的实施奠定思想基础；三统一，是指设施设备统一、形象识别统一、作业流程统一；四规范，是指内业资料规范、员工行为规范、文明服务规范、员工考核规范。4月16日，公司在这两个试点单位召开了规范化管理现场观摩会。日前，此项工作已在各管理处、养护中心及各工区、各收费站中全面推广。
        在养护规范化管理试点中，公司以贯彻执行养护作业指导书为基础，按照“分工区、抓特色、同提高”的方针，在各工区中分业务选择做得比较好的单位为该项业务的试点单位，经试点单位对相关业务进一步规范提升后，再编制出统一的标准在各工区进行推广。日前，公司选择一工区为设备管理试点，二工区为内业资料试点，三工区为预防性养护试点。本月初，公司已在二工区召开了内业资料规范化现场会。今后，公司将每月安排完成一项工作的试点推广，逐步实现养护工作的规范化。
        冀星公司这次开展的规范化管理，是各项工作在高标准的基础上，实现的统一化管理。它是对以往管理成果的继承和发展，而不是改头换面的否定和抛弃；是对以往标准的提升和完善，而不是现有水平的简单整合；是所有业务的全部统一，而不是几个方面的局部统一。它的实施，是建立健全一套以人为本、上下认同、行之有效的管理体系，使所有规章制度、内业资料和管理环节都将实现统一；相同岗位的所有工作标准、操作流程、行为规范、评价体系等都将趋于一致。且必须是降低成本的，不是硬件的更换、资金的投入，注重的是内在本质的升华，以提升管理内功为主，从管理软件上、科技创新上要效益、要成果。
        在规范化管理活动中，冀星公司将努力给省高管局做好试点，给兄弟单位提供借鉴。

        冀星网站：按照高管局开展“畅通平安舒适”服务活动的指导思想，我们针对司乘人员的需求和收费工作的实际，紧密依靠现代科技，加快推进了两项服务举措。请您详细介绍一下这两项服务举措。
        霍总：一是研发收费特殊情况管理系统，收费监控信息化程度再提高。收费发卡工作中，遇有公务车等特殊车辆通过时，收费人员和监控人员都要在各自的工作记录本上进行记录，这样，一方面会对收费速度造成影响，另一方面也难于核查、统计相关数据。针对这一问题，公司组织专业人员积极探索，反复尝试，成功研发了收费特殊情况管理系统。系统的运行既可以取消收费员手工记录公务车、特殊情况和监控员的全部手工记录，减少劳动强度，提高工作效率；又可以缩短特殊情况车辆的待缴费时间，使站口通行能力大大提高；还可以实现各种记录的自动检索、汇总，为收费管理、稽查工作提供了方便。具体讲该系统较好地实现了五大功能：一是可以自动记录收费员和监控员对特殊车辆的操作，更好地实现记录的标准化、规范化；二是取消了收费员和监控员的手工记录，降低劳动强度，提高了车辆的通行速度；三是可以对每个班次的工作记录进行自动汇总，便于对收费工作的质量进行核查；四是可以进行各种数据的自动查询、汇总，便于进行各类统计分析和报表上报；五是实现了无纸化办公，降低营运成本，同时方便运行档案的保存。此系统投入运行后，收费、监控和各级管理人员反映良好，车辆通行速度也有明显提高。
        二是开发京石高速路况信息带状发布系统，提升信息化服务水平。当代社会，信息技术的发展水平和社会公众对信息的需求水平都处于一个空前高涨的阶段。社会公众在出行过程中，非常希望随时掌握前方道路的通行情况，以便合理选择行车路线。目前，最普及、最发达的手机短信给我们提供了满足公众这一需求的技术支持。经过公司与河北移动及技术开发单位几个月的共同努力，覆盖京石路主线全线和各收费站入口广场的带状短信发布系统设计方案已确定，网路调整已初具规模，并通过了功能测试。当车辆行驶前方因养护施工、交通事故、交通管制、恶劣天气或其它特殊情况发生交通阻滞时，公司可利用短信平台给向此方向行驶的车辆发送较详细的路况信息，司乘人员可据此选择提前下路或绕行其它路段等措施，出行更顺畅。目前，全线组网调试正在紧锣密鼓进行中。

        编后语：开展“畅通平安舒适”服务活动是贯彻落实厅、局领导指示精神的重要举措，是迎“国检”工作的一个新亮点。在此项活动中，冀星公司全员发动，严密组织，全力以赴，千方百计把京石路打造成“畅通平安舒适”的阳光大道。

办公室 张玉婷