劳动者之歌
——“五一”专访
刚刚过去的“五一”国际劳动节，冀星公司精心精织，周密部署，广大员工坚守岗位，精神饱满，服务热情，确保了京石路全线和谐畅通。节日期间，冀星人把优质服务送给过往司乘人员，以微笑、礼仪和节日文明用语，以清新、优美的站口环境和浓郁的节日气氛，以“雪中送炭”式的延伸服务，展示了京石路一路春风一路情，体现了文明窗口“服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化”的要求，实现了“畅通、平安、舒适”的目标。日前，冀星网站对节日期间值班的部分一线员工进行了专访。
郭丽芳 （养护二工区桥梁工程师）：为了京石路的安畅
“五一国际劳动节”是全世界劳动人民的节日，在节日期间值班，我深感责任重大。作为桥梁工程师，我的职责是加强路况巡查，保证辖段道路桥梁的安全，为过往司乘人员提供一个安全畅通的行车环境。
五一期间车流量增大，为了保证京石路的安全畅通，我们除了按要求做好日常巡查工作，同时还要做好桥梁巡查。首先，我们不折不扣地落实巡查要求，一方面及时清除路面散落物，保证行车安全；另一方面我们还要仔细查看路面桥面，发现有坑槽等病害时，就立即用准备好的冷补料进行修补，保证行车的安全舒适性。第二是节前对特大桥、大桥、互通立交、特殊结构桥、病害严重等重点桥梁，列出详细清单，以便节日期间进行重点检查，发现问题采取相应措施，防患于未然。第三是认真执行节日期间保畅预案，如遇有重大紧急事件，做到反应迅速，上报及时，处置得当。
节日期间虽然我不能和家人一起出游，但我们的劳动换来了大家的安全出行，保证了京石高速的安全和畅通，为此我感到无比欣慰。
赵国良 （养护一工区司机）：劳动最光荣
五一劳动节，是劳动者的节日，我是冀星公司的一名普通养护工人，今年是我来到高速公路工作的第17个年头了，这17年里我与冀星同成长、同快乐、同风雨，点点滴滴都记录在我的内心深处。在这个节日里，我还在工作岗位上，没能和家人一起渡过，但是我感到十分的高兴。班车假期还是照常发，早上7点钟，我驾驶班车将上班的人员送到单位，放置好班车后，我又驾驶我的“老伙伴”巡查车履行值班员职责，进行上路巡查。节日期间，京石路上车辆比较多，我和一起值班的同事看京石路的路况、护拦、标志、标牌，哪的护拦有损坏需要维修，哪段的路面发现病害和破损，我就用照相机照好了，详细的填写在巡查日志上，并通知到承包单位及时进行维修和挖补施工。
去年，我有幸被评为公司第二届“感动冀星”十佳人物候选人。虽然在最后的评比中我落选了，但是，我仍然感到自豪，因为能入围，就是领导对我工作的肯定，是同事们对我的信任，这更激励我在养护岗位上要更加努力。今年公司推行的的“一家人”理念，不仅让我深深的感受到团队和谐，同时也极大增强了自身的归属感、荣誉感。面对着冀星公司的人本化管理理念，我有太多的话想说，却真的不知道从何说起，虽然年纪大了，但是作为战斗在高速公路一线的普通工作者，作为一名中国共产党老党员，我深深的爱着这份养护岗位，并用我最朴实的行动践行着养护人的誓言。劳动最光荣，我要把这份光荣继续发扬！
王运宏 （石家庄处设备科科员）：把工作做到更好
5月1日我值班。早上坐在班车上就看到京石路上的车流量明显要比平时多不少，我认为这是对我们收费站口通行能力的又一次检阅，更是对机电系统设备技术性能的一次考验。
为了掌握设备的实时运行情况，一下班车，我先到路中心通信机房查看设备运行的环境温湿度情况、重点设备的运行状态，确认机房设备运行安全后，接着到监控室巡查设备的运行情况和了解收费站设备的使用情况，监控室工作人员都在各自的岗位不停的忙碌着，有的在一边耐心的回答过路司机的提问，一边做着记录；有的在对车检器统计报表进行数据分析，为了不影响他们的工作，我开始对监控室电视墙的画面质量、主监视器的工作状态、硬盘录像机的录像情况和外场设备的工作状态进行了一一检查。检查完毕后，趁监控员的空隙时间上前询问设备是否有故障现象和遗留问题需要解决，并对他们提出的问题在最短的时间内给予了满意的答复，例如：监控员报告大屏幕用2*2组合调用一路图像时，图像发生错位。经分析，该故障为软件设置发生变更所致，重新进行设置后，不到2分钟图像错位现象消失。为了掌握第一手资料和缩短解决问题的时间，我坚持在监控室工作，做到有问必答，有问题立即解决，同时加大了对通信机房的巡查频次，辖区范围内的设备运转良好。
看着京石路川流不息的车流、我为京石路的繁荣感到骄傲；看到一线员工忘我的工作精神，我深深的被他们的行为所感动，我感到他们已经把工作当自己家事一样去做了，他们已经把心、把情注入到了工作当中，有这样的员工我们的公司一定会兴旺，我为是其中的一员而感到自豪和荣幸，我会不断的向他们学习，努力把工作做得更好。
刘国辉 （涿州处值班调度长）：用劳动向节日献礼
“五一”劳动节，是劳动者自己的节日，四班三运转的工作性质决定了我们特殊的过节方式，监控岗位，节假日首要任务就是配合所辖各站做好出、入口的保畅工作，最大限度的发挥好职能作用，确保收费工作的顺利运行,全力保证道路畅通。
涿州北站是涿州处的重点保畅站，针对重大节日期间的保畅，涿州处与涿州北站多次召开协调会，通过分析堵车原因，制定出多项有针对性的保畅措施，圆满完成了保畅任务，并得到了各级领导的肯定。今年的“五一”小长假，监控岗位首次运行收费特殊情况管理系统，计算机录入取代了手工记录，监控员正处于新系统运行的适应阶段,同时也是岗位练兵活动开展的冲刺阶段，监控员学习热情高涨，岗位练兵与实际工作相结合，力争达到 “在工作中练兵、在练兵中提高”的效果。
“五一”节期间，我作为值班调度长带领本班监控员认真学习收费特殊情况管理系统操作流程，尽快熟练各项录入程序；当班期间加大各站车道设备的巡检，监控人员主动观察、搜集信息，发现异常情况时要主动向收费员、值班站长询问情况，并迅速上报路中心；利用现有监控设备及时与收费站互通信息，通报车流情况，做到了未堵先疏；处理非正常情况思路清晰、反应灵敏，下达指令迅速准确，最大限度的缩短特殊车辆滞留车道的时间，保证了各条车道的畅通。
朱小利 （保定处稽查科长）：路畅家和
5月1日，稽查队的主要工作，就是协助收费站做好疏导保畅通。9点44分，我们接到监控值班调度长发出的保畅预案启动的指令，队员们精神抖擞五分钟到达保定站口，迅速进入了预定区域。面对突增的车流，疏导队员沉着应对，安全保畅通是他们唯一的信念，在处、站疏导队员的指挥下，车辆有序的进入了收费广场，四条出口车道加上借用的入口两条车道全部开启。为最大限度提高通行速度，队员们迅速占位，采取措施，将货车和小车分离，很快司机按提示分别进入不同的车道，广场的空间得以有效利用。在疏导的同时，队员们面带微笑不时解答着司乘的各种问题，力争给每一位经过的朋友最满意的答复。时至中午，已过吃饭时间，疏导队员们依然在收费广场上忙碌。不觉间，4个小时过去了，广场车辆渐少，秩序井然。
“五一”国际劳动节，一个欢快的节日，稽查疏导队员们服务于京石路的收费广场，带着微笑，疏导、指路、释疑，用他们的温情，他们的汗水，为司乘朋友带去一份温馨，一个顺畅平安的家。
杨保坤 （定州站副站长）：忙碌的“五一”节
节前通过天气预报得知，“五一”期间天气状况良好，非常适合出游，这个信息预示着节日期间车流会加大。为此，全站早早地做好了准备工作，对每个班组做好动员工作：节日期间车流量会很大，大家要多辛苦，要让广大司乘人员能走的畅、走的舒心，要保质保量的完成好收费工作。同时强调，天气热、劳动强度大，嘱咐大家要注意好自己的身体。
面对突然升高的温度，来不及脱掉厚衣服的司乘人员最有可能发生中暑，为此，我特别安排工作人员准备好防暑降温药品、并叮嘱一定多准备开水，以方便大家的使用。温度的升高同时也考验着收费人员，30度的气温再加上汽车发动机的温度、尾气的温度，岗亭周围的温度能达到三十三四度。为了收费人员的身体健康，我给每个人配发了防暑降温药品，并让食堂专门熬制了绿豆汤，给大家解渴。天气炎热，温度的突然升高，电路的安全就成了重中之重。为了确保安全用电，我和电工一起对整个定州站的线路进行了排查，不放过一丝安全隐患，确保万无一失。干燥高温的天气也容易发生火灾，在巡查的时候更加强了对火灾隐患的留意，对吸烟的司乘人员也进行温馨提示：吸烟后掐灭烟头，预防火灾。
两个岗亭相距很远，为了确保车辆的畅通和收费工作的准确快速进行，一天不记得来回跑了多少趟，安排疏导、答疑解惑，俨然成了半个导游。天气热了，有些司乘人员人就容易发脾气，此时，要当“和事老”，一两句宽心的话就把问题解决了。一天下来，嘴说干了，腿走酸了，人都成了“土”人。
季玉臣 （涿州北站值班站长）：涿北畅通是我们的使命
今年“五一”小长假给我的感受是：我们员工的保畅意识更强了，服务意识更浓了，涿州北站站口更畅通了。
公司开展的 “畅通平安舒适”服务活动，岗位练兵、技能比武活动，“一家人”服务理念提升了收费员的整体形象、业务素质。在这样一个特殊的节日里，作为一名劳动者，我们虽然不能享受节日里的休闲与惬意，但是我们工作在自己的岗位上，将文明用语说得更亲切，用微笑拂去司机的几许疲劳，这就是我们最大的收获与欣慰。在涿州北站，保畅是首要任务，为司乘提供周到的服务更是我们的职责，面对高峰时段如水的车流，从值班领导到普通的收费员、心中只有一个信念，“安全、快速、畅通”，为了肩上的这份责任，我们始终以“宁肯我苦我累，不让司乘等候排队”的保畅精神，及时启动保畅预案、快速开启车道、迅速采取应急措施，堵点定位疏导、路侧广播，用全方位的保畅措施，践行冀星公司“四个一路”的畅通理念，竭尽全力为过往的司乘提供畅通、平安、快捷的通行环境，战胜了一次又一次的车流高峰，打赢了一场又一场的保畅战役。
何丽丽 （涿州北站收费员）：不辱使命
在北站工作这么年了，每年都会经历几次节日保畅，但每次都会有不同的感受，今年“五一”期间，进京的车流量相比以往又有了增加。由于节前制定了科学有效的保畅方案，面对一次次的车流高峰，收费人员在站领导的带领下，及时启动保畅预案，采取保畅措施，各司其职，各尽其责，收费广场始终呈现出车流大而不堵，车辆杂而不乱的良好秩序。
而做为一名普通收费员，不辱使命，不负重托是我的信念。为了提高收费速度，确保车辆快度通过涿州北站，为了把最甜美的微笑，最热情最贴心的服务，规范的肢体礼仪提供给进往的司乘人员，平时我反复刻苦磨练，提高自己的业务技能和服务水平。今天在我们自己的节日里，我把节日的欢欣转化保畅的动力，把文明服务转化成实际行动，与同事们共同努力，将冀星人的风采与良好的形象向社会展示出来，此时此刻，我感到做为一名劳动者，一名普通收费员的责任与自豪。望着渐渐离去的车流，我忘记了疲惫，虽然节日没有与家人团聚，但我的辛勤劳动确保了广大司机安全出行，这就是我最大的心愿。
邵蓓 （保定站收费员）：敬业奉献圆万家
随着车流量的增多，今年“五一”的保畅任务更重。做为一线收费员，我感到责任重大。不但要加快收费速度，尽量缩短车辆在车道的停留时间，还要把文明规范的肢体礼仪动作同时展现给广大司乘，用微笑服务、特色服务把冀星公司“一家人”的文化理念传递给社会。节日当班，不能与家人团聚，难免会给家人带来些许遗憾，但是多年来家人对我工作的支持和理解，就是我工作的强大动力。每当看着满载家人的一辆辆车从车道快速通过时，当司机在接受我节日问候的同时又对我回以问候或是对我的服务表示谢意时，我心里暖暖的，深深地感到一家不“圆”，“圆”万家是值得的。在完成保畅任务的同时，敬业精神也是不可少的。为了减少当班期间去卫生间的次数，我坚持八小时之内尽量少喝水。吃饭时最后一个吃，并缩短吃饭时间。八小时下班后，我还积极主动配合下一班完成保畅任务。我把“五一”保畅当成考验自己的好机会，在实践中查找不足，取长补短，更快的提高自己，完善自己。
编后语：在这个春光明媚的劳动者节日里，面对巨大的保畅压力，冀星公司全体员工用火热的工作热情，团结一心，甘于付出，坚守岗位，文明服务，出色完成了节日保畅任务，用激情洋溢的工作诠释着劳动节的真谛，谱写了一曲壮丽的劳动者之歌，向他们致敬！
办公室 张玉婷
本期照片由各采访单位提供