无悔奉献路 甘苦寸心知
——涿州管理处值班调度长刘国辉事迹材料
一个看似柔弱的女性，却用她单薄的双肩挑起了家庭和事业，十多年的风雨路程走来，背后是人们赞许的目光，而她却坚定地说：“老老实实的做人，尽自己最大努力做好每一件事，是我从冀星公司学到的人生信条，今后我仍将这样走下去！”
她就是刘国辉，现任冀星公司涿州监控分中心值班调度长，她从1993年加入冀星公司，靠自身的勤奋与努力，在一个个平凡的岗位上做好每一件事，凭着自己对事业的执着和对信念的坚守，从一个普通的收费员成长为值班调度长，平凡的岗位取得了骄人的业绩，先后曾获得高管局先进工作者、第一届“感动冀星”十佳人物、公司“岗位能手”、公司先进个人、优秀收费员等多项光荣称号。
平凡的岗位 一流的业绩
2005年7月她参加公开竞岗，当时高手如林、竞争激烈，她以深厚的功底和良好的心态，技压群雄，脱颖而出，综合成绩居全公司第二位，被聘任为涿州监控分中心值班调度长。对她来说，这既是一个难得的机遇，更是一个全新的挑战。涿州处四位调度长，只有她一位女同志，相对来说可能女同志心更细些，比如监控报表的装订、归档，记录本的分类、整理等工作，自涿州监控中心成立以来，每到月初、月末她都会主动把这些工作完成，有时赶到业务繁忙就利用夜班时间做。这些小事不用分工、分配她都能及时完成，时间长了就成了一种习惯。还有每月统计的“小改大、军改普”增收表，初期由每班的监控员进行统计，月底统一进行汇总，可每月与收费站核对时总会出现差异，她通过反复查询找原因，发现是个别数据统计有误造成的差异。以后在工作不忙时她就隔几天查一次，到月底再进行汇总，这样一来，误差明显降低了，再与收费站统计的数据不一致时，她知道从何处下手，大大缩短了复核时间。现在收费站的会计都会找她核对这些数据，以为是她在分管这项工作，她也非常乐意做这些，一来可以减轻监控员的工作量，二来也可以检验自己的工作效果，每天让自己过得更充实些。
接听电话也是监控的一项重要工作，对内及时与收费站进信息沟通，下达指令进行调度指挥工作，对外除了接受社会各界的监督外还要做好对司乘人员的客服工作，尽全力为司乘人员提供帮助，2008年8月11日夜班接班不久，涿州监控分中心接到监控总中心的电话，“有一辆豫H0XXX警的警车在涿北交费后皮包在车道丢失，里面有很重要的证件，司机正在焦急的寻找”。挂断电话后她立即与该车司机取得联系，询问了详细的过程，并根据司机提供的车牌号、进入车道的大致时间快速查询出该车的交易信息，然后她又马上调取了该车的车道录像。经查询在22：58时，此辆警车司机因开车门皮包滑落下来，当时司机未察觉关门后离开了。为了找到皮包的下落，每过一辆车她都紧紧盯住司机掉落在车道的皮包，终于在23：10时，一辆车号为津C38XXX的白色货车司机下车将此包捡起，她立即将这一信息提供给高速交警和司机。1：50时丢失皮包的司机打来电话表示感谢，称已经与货车司机取得联系，并对冀星公司的办事效率给予了高度的评价，当该司机询问她的姓名时，被她婉言拒绝了，她说：“不用客气，您能尽快找回包，挽回损失就可以了”。
工作中的刘国辉是非常严肃的，对待班组成员的要求也非常严格，“我的任务就是对工作中的每一分每一秒负责，对班组的每一名成员负责”。除了完成当天的工作，她还坚持检查之前的监控记录、报表的填写、数据的统计等情况，每天上班监控员都会问她：“还忙什么呢，歇会吧”。工作中她几乎就没有闲着的时候，总是忙这忙那，出现特殊情况、突发事件她思路清晰、反映敏捷，及时下达指令进行调度指挥工作，监控前台业务繁忙电话接不过来时，她又是一名出色的监控员，生活中她以女人的细心关心着员工，就餐时她总是让监控员先去，并给监控员制定就餐轮换制度，保证每个人都能吃到可口的热饭。劳动时她总是冲在最前边能多干就多干点，她用实际行动感染带动着身边的每一个人。2007年有一天上白班，接班后她就感觉到头昏沉沉的，浑身没有力气，但是她依旧忙着与监控员一起整理办公区卫生，巡检设备，她感觉到头冒虚汗、浑身软绵绵的，但是她没有告诉任何人自己身体的不适，咬紧牙关坚持着，10：30左右办公室通知拿文件，她转身上楼去拿文件，在上楼的途中，她两眼一黑晕倒在了楼梯上，这时被上楼的同事及时发现，把她搀回宿舍休息，张涛处长知道后，立即派车将她送到涿州市二康医院进行检查，经过详细的检查，是由于劳累过度，血压偏低造成的。回到单位后，她坚持要回到岗位继续工作，张涛处长看到她蜡黄的脸，虚弱的身体坚持让司机把她送回了家。自2008年监控员实行星级考评制度以来，她所在的班组的被评为五星级监控员2人次、被评为四星级监控员的9人次。这些成绩的取得，除了她的严格管理，更重要的是与团队间的相互配合分不开，工作中她们分工明确、配合默契，生活中更是成了无话不谈的朋友。
亲情浓似酒 事业重如山
这些年来，刘国辉夫妻两人都相继走上了本单位的基层领导岗位，事业和家庭双丰收，她说：“家庭和班组都需要真挚的爱，奉献一点，你就会快乐更多”。
她所在的岗位实行“四班三运转”制度，工作和家庭本身就是一对矛盾，如何正确摆布，是对她的严峻考验。她身为人妻、人母、主妇，承担着繁重的家务责任，公婆、父母需要她照料，孩子需要母爱，她连续几天不能回家料理，心情是可想而知、不言而喻的。所以，她总是竭尽所能，做家庭和睦的调味剂。一到歇班，她不顾身心疲惫，首先忙着做家务，营造一个温馨、清洁的家。
在生活中她与爱人相互体贴，在工作中她与爱人共同提高，她的爱人在定兴县联社工作，近几年县联社实行三定两聘制度，他也一直在忙着为自己充电，并通过自己的努力从信贷员竞岗成为副主任、主任，一步步实现着自己的梦想。她的爱人工作的地方在县城最边远的乡镇，路途远、工作难度大，还经常值夜班为了支持他的工作，休班她又管家，又照顾父母、孩子，说实话看着她忙里忙外真比上班还累，但是多年来他们互敬互爱，默默地为对方付出了很多，她儿子体质差，发烧、咳嗽是经常性的，转成肺炎住院也有好几次，由于刘国辉不在本地工作，陪儿子看病、住院就交给了他的爱人、父母，她也从未因孩子生病而请假耽误工作。
她是一名细心孝顺的女儿，也是一名体贴入微的儿媳；她是家中老人的精神支柱，心灵慰藉，为老人排解忧虑，分担愁苦，与老人默契沟通；她是家中老人的细心家长，知己挚友，对老人真心呵护，倍至关怀；她用真爱勾勒了倾注与付予的光环，她用实际行动践行着尊老敬老的美德。
07年春节刚过，她的公公因喉咙处长了几个小疙瘩，感觉吃东西很费力气，就到县医院进行检查，检查结果是淋巴结，大小共6个需进行手术治疗，为了保证手术的安全她与爱人带公公到保定省附属医院肿瘤科进一步进行检查确认病情后，办理了住院手续，当时她的小叔子在北京一家私企工作，不能请假回家，婆婆因几年前股骨颈骨折，用钢钉固定行动不便，陪伴公公看病的担子就落在了她俩肩上，她把孩子托给自己的父母照顾，将手术日期约在了休班的当天，通过各项检查手术按期进行，她下夜班直接赶到保定，与爱人一起陪公公做了手术，术后因伤口在喉咙不能进食，第一天只能靠打点滴补充营养，麻药过后是最痛苦的，她看在眼里、急在心里，看着公公痛苦的皱着眉头，她找了好几次护士，询问可以减轻痛苦的办法。第二天下午护士通知可以吃流食了，她去食堂买来小米粥，喂公公喝粥，两天没吃饭了，看到粥一张嘴感觉到剧痛，下巴上下活动会牵扯到刀口，吃饭从张嘴到下咽也是一个痛苦的过程，每吃一口就会皱一下眉头，好在病理报告出来没有病变是良性的让她松了一口气，随着消炎药效的发挥与伤口的愈合，等到她回单位去上中班时，老人进食的痛苦已减轻了许多。
她所处的岗位紧张而又辛苦，经常要上夜班。但工作再忙，她也没忘记照顾家里老人。2007年夏季的一天，婆婆得了重感冒发高烧，她立刻把婆婆送往医院，并一直陪着打完吊针。由于发高烧，婆婆衣服都被汗湿透了，她又为婆婆备好了温水，为婆婆擦洗身体，换上干净的衣服，然后炖好绿豆汤喂给婆婆喝。由于天气太热，婆婆不能吹电扇和空调，她就找来毛扇为婆婆扇风，在她的悉心照顾下，婆婆很快痊愈。又一次，在2008年的一天，刘国辉下了夜班到婆婆家看看，看见婆婆在痛苦的呻吟，一问，原来是婆婆的牙痛病犯了，疼得厉害。这时公公又有事出去了，她坚持把婆婆送往医院，医生说必须马上拔掉牙齿。当医生给婆婆拔牙时，由于她晕血，再加上过于疲劳，她头晕的快要跌倒，赶紧支撑着坐在椅子上。婆婆看见她脸色苍白，让她回家休息，她却摇摇手说：“没事”。坚持陪婆婆看完病才回家休息。有人说：“婆媳是一对天敌”。但她和婆婆就像母女，相敬相爱。每遇公公婆婆生日和逢年过节，她总不忘为老人买新衣服，烧上一桌子好吃的饭菜，全家人一起感受温馨。平时，外出或在街上碰上公婆爱吃的东西，她总是要买一些回家孝敬老人。十年来，她没有和公婆吵过一次嘴，红过一次脸。公婆有什么事，都先给她打电话商量。常夸她比儿子都管用。
悠悠寸草心 报得三春晖
由于工作的特殊性，倒班期间她就把儿子就交给父母照顾，她母亲的身体不好，集心脏病、高血压、脑血栓于一身，有时候即使犯了病，但是为了不影响她的工作，也从来都不告诉她，她的父亲陪母亲看病后，就在家里打点滴，这样父亲既能照顾母亲又能照顾她的儿子，每当想起父母为她所付出的种种艰辛，她也常感愧疚万分，父母本该颐养天年享享清福了，却还在为她照顾下一代。为了回报父母的恩情，每到休班她会多做家务，母亲直夸她的厨艺长进很快，近几年儿子渐渐长大，母亲也有了锻炼身体的时间，每天坚持早晚步行5公里，身体恢复的很不错、精神状态也越来越好。她每年都会带父母去周边的旅游景点游玩，路途由近至远循序渐进，母亲原来的晕车症状也明显改善了，姐姐们都说这是她的功劳，要她说这才是母亲的福气呀！
回顾走过的路程，有过风雨，有过彩虹，有过委屈的泪水，有过成功的喜悦，但更多的是身为一名冀星人的自豪与责任，“把每一项普通的工作都做好，并坚持下来，这就是我这些年取得成绩的原因”刘国辉说：“平凡中的坚守，我还会继续，努力做一名优秀的冀星人”